Serviço · Emergencial

S.O.S. DBA

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para quando a sua operação Oracle não pode esperar. Respondemos antes que o problema vire catástrofe.

24/7

Disponível quando você mais precisa

Problemas críticos de banco de dados não respeitam horário comercial. Nossa equipe especializada em Oracle está de prontidão para atender emergências a qualquer momento — fins de semana, feriados e madrugadas incluídos.

Quando acionar o S.O.S. DBA
Seis cenários

Cenários que atendemos

Qualquer situação que comprometa a disponibilidade, integridade ou performance do seu ambiente Oracle.

01

Banco de Dados Inacessível

Instância não inicia, erros de conectividade ou falhas no listener. Diagnóstico e recuperação imediata.

02

Corrompimento de Dados

Block corruption, datafiles corrompidos, tablespaces inacessíveis. Recuperação com RMAN e técnicas avançadas.

03

Performance Crítica

Sistema lento, queries travadas, lock contention, uso de CPU/I/O fora do controle. Diagnóstico e tuning urgente.

04

Falha de Replicação

Data Guard fora de sincronia, Golden Gate com erros, Streams parado. Restabelecimento do ambiente de HA.

05

Falha de Backup

Jobs de RMAN falhando, archived logs acumulados, espaço esgotado em FRA. Restauração e normalização do backup.

06

Erro Humano / Perda de Dados

Tabela dropada, dados deletados por acidente. Recuperação via Flashback, LogMiner ou restore point-in-time.

Como funciona
Quatro etapas

Nosso processo de atendimento

1

Contato Imediato

Você preenche o formulário ou envia mensagem descrevendo o problema

2

Diagnóstico

Análise de logs e avaliação (remota ou presencial) do estado do ambiente Oracle em tempo real

3

Plano de Ação

Identificamos a causa raiz e apresentamos a proposta comercial e estratégia de solução

4

Resolução

Execução controlada e documentada, com ambiente estabilizado e relatório entregue

Ferramentas & Tecnologias
Diagnóstico e resolução

Arsenal técnico completo

Utilizamos as ferramentas mais robustas do ecossistema Oracle para diagnóstico e resolução.

RMAN AWR / ADDM ASH Reports Oracle Flashback LogMiner DBMS_ADVISOR Oracle Data Guard TKPROF / SQL Trace Real Application Testing Oracle OEM v$session / v$sql ASM / ASMCMD Oracle 9i → 23ai
Perguntas frequentes
Emergências Oracle
O que fazer quando o banco de dados Oracle fica inacessível?
Quando a instância Oracle não inicia, há erros de conectividade ou falhas no listener, é necessário acionar suporte emergencial imediato. Nossa equipe realiza diagnóstico e recuperação em tempo real, disponível 24/7 incluindo fins de semana e feriados.
Como recuperar dados corrompidos em um banco Oracle?
Block corruption, datafiles corrompidos e tablespaces inacessíveis são recuperados com RMAN e técnicas avançadas de recuperação Oracle. O processo envolve diagnóstico do escopo da corrupção, aplicação de técnicas de block recovery e validação da integridade dos dados restaurados.
O que fazer quando o Oracle está com performance crítica ou travado?
Sistema lento, queries travadas, lock contention e uso de CPU/I/O fora do controle são sintomas de problemas que exigem diagnóstico urgente. Utilizamos AWR, ASH Reports, v$session e v$sql para identificar a causa raiz e aplicar tuning emergencial.
Como resolver falha de replicação no Oracle Data Guard ou Golden Gate?
Data Guard fora de sincronia, Golden Gate com erros e Streams parado são situações críticas de HA. Nossa equipe atua no restabelecimento da replicação, identificação da causa da divergência e validação da consistência dos dados entre os ambientes.
O que fazer quando jobs de backup RMAN estão falhando?
Jobs RMAN falhando, archived logs acumulados e espaço esgotado na FRA (Fast Recovery Area) são emergências de backup que podem deixar o banco vulnerável. Realizamos restauração imediata da rotina de backup, limpeza segura de logs e normalização do ambiente.
É possível recuperar dados deletados ou tabela dropada por acidente no Oracle?
Sim. Erros humanos como tabelas dropadas ou dados deletados acidentalmente podem ser recuperados via Oracle Flashback (Flashback Table, Flashback Query, Recycle Bin), LogMiner ou restore point-in-time com RMAN, dependendo da configuração do ambiente e do tempo decorrido.

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